Politica sulla privacy

Informativa sulla privacy

Questa è l’informativa sulla privacy di Body & Fit Sportsnutrition B.V. (di seguito: “noi” o “ci”). Qui l’utente troverà la descrizione di cosa facciamo con i suoi dati personali e perché. In caso di domande, l’utente può contattarci ai recapiti riportati al termine dell’informativa.

Quali dati personali elaboriamo e come li utilizziamo?

In basso sono descritti i dati personali che elaboriamo per ciascuna attività, perché utilizziamo tali dati personali e i presupposti su cui ci basiamo per l’elaborazione.

Quando viene effettuato un ordine

Quando l’utente effettua un ordine trattiamo i seguenti dati personali:

Sesso
Nome e cognome
Indirizzo di consegna (via, numero civico, codice postale e città)
Indirizzo di fatturazione [opzionale] (via, numero civico, codice postale e città)
Numero di telefono
Data di nascita [opzionale]
Indirizzo e-mail
Indirizzo IP

Trattiamo questi dati personali al fine di elaborare l’ordine e poter rispondere a eventuali domande legate allo stesso. I presupposti per il trattamento sono l’accordo che sussiste con l’utente e l’adempimento dei nostri obblighi di legge. Questi sono i nostri adempimenti amministrativi di legge.

Quando si crea un account

Per semplificare gli ordini, l’utente può decidere di creare un account. Se crea un account e inserisce i relativi dati, tratteremo quanto segue:

Sesso
Nome e cognome
Data di nascita [opzionale]
Indirizzi inseriti nella rubrica
Panoramica degli ordini
Recensioni
I tuoi preferiti
Numero di telefono
Indirizzo e-mail
Indirizzo IP

Utilizziamo questi dati personali al fine di elaborare gli ordini e rispondere a eventuali domande legate agli stessi. Utilizziamo i tuoi preferiti, la panoramica degli ordini e le recensioni per informazioni sui prodotti preferiti. I presupposti per il trattamento dei dati che utilizziamo sono l’attuazione dell’accordo stipulato con l’utente, l’adempimento dei nostri obblighi legali e il nostro legittimo interesse a conoscere le preferenze di prodotto dei nostri clienti. Questo ci permette di adattare la gamma di prodotti che vendiamo per soddisfare le preferenze dei clienti.

Navigazione del sito web

Quando l’utente visita il sito web e ne sfoglia le pagine, elaboriamo le seguenti informazioni:

Posizione approssimativa dell’utente basata su una parte dell’indirizzo IP
Quello che l’utente fa sul sito web, ad esempio, su cosa clicca
Il tipo di browser internet e dispositivo che l’utente utilizza per visitare il sito web

Elaboriamo questi dati sulla base del nostro legittimo interesse a migliorare il nostro sito web e a conoscere le preferenze di prodotto dei nostri clienti.

Quando inviamo la nostra newsletter all’utente

Desideriamo utilizzare la newsletter per informare l’utente su novità, promozioni e offerte speciali. Quando l’utente si iscrive alla nostra newsletter, trattiamo le seguenti informazioni:

Indirizzo e-mail
Dove l’utente clicca sulla newsletter

Utilizziamo l’indirizzo e-mail dell’utente per inviargli la newsletter dopo che abbia fornito l’autorizzazione esplicita. L’utente può annullare in qualsiasi momento l’iscrizione alla newsletter cliccando sul link di annullamento dell’iscrizione nella newsletter o ritirando l’autorizzazione nel proprio account. Utilizziamo il modo in cui l’utente clicca sulla newsletter per determinare quali parti della stessa gli interessano. Utilizziamo queste informazioni per compilare la nostra offerta di prodotti sul sito. Elaboriamo i clic dell’utente sulla base del nostro legittimo interesse a conoscere le preferenze di prodotto dei nostri clienti.

Quando mostriamo annunci pubblicitari online all’utente

Pubblicizziamo i nostri prodotti su altri siti web e piattaforme di social media. Se lo facciamo, trattiamo i seguenti dati:

I clic dell’utente sugli annunci online
L’indirizzo IP dell’utente o ID dell’annuncio pubblicitario

Quando l’utente clicca su un annuncio pubblicitario online dei nostri prodotti (ad esempio su Facebook), determiniamo sul nostro sito web che l’utente ha cliccato su un annuncio e dove è stato mostrato l’annuncio. Se l’utente ha accettato di ricevere la newsletter via e-mail, lo assegneremo a un pubblico utilizzando il suo indirizzo e-mail e fornendolo a una piattaforma di social media per mostrargli un annuncio o per garantire che l’annuncio non venga effettivamente visualizzato. Lo facciamo, ad esempio, se l’utente ha mostrato interesse per un prodotto sul nostro sito web, ma non lo ha (ancora) acquistato, o quando ha acquistato un prodotto specifico più volte. Trattiamo questi dati personali solo se l’utente ha acconsentito all’inserimento dei cookie collegati al presente trattamento.

Quando l’utente contatta il servizio clienti

Il nostro servizio clienti è a disposizione dell’utente per rispondere alle sue domande e rispondere ai problemi. L’utente può contattarci tramite chat, telefono, e-mail o inviare un messaggio tramite i social media, come Facebook e Instagram.
Conservando i dati dell’utente, siamo in grado di assisterlo in maniera più efficiente. Per questo, trattiamo i seguenti dati personali:

Nome
Indirizzo e-mail
Numero di telefono
Indirizzo IP
Recensioni dei prodotti

Quando revisioni I nostri prodotti

Raccogliamo le recensioni sui nostri prodotti o sul servizio. Per questo motivo trattiamo almeno i seguenti dati personali:

Indirizzo e-mail
Nome

Raccogliamo le recensioni in due modi: l’utente può scrivere una recensione per un prodotto sul nostro sito web oppure può scrivere una recensione dopo aver completato il suo ordine. Nel secondo caso ci avvaliamo di una parte terza, Trusted Shops. Trusted Shops offre una protezione acquirente gratuita e l’opzione di inserire una recensione. Durante il completamento del processo di ordine, sulla pagina di ringraziamento, chiediamo esplicitamente all’utente il consenso all’utilizzo di Trusted Shops. Se l’utente concede il consenso, scambieremo i seguenti dati con Trusted Shops:

Data dell’ordine
Numero d’ordine
Importo dell’acquisto
Metodo di pagamento
Numero cliente
Indirizzo e-mail
Nome del negozio online
Indirizzo IP

Se l’utente dispone di un account presso Trusted Shops o ha precedentemente acconsentito a utilizzare i servizi di Trusted Shops per un altro negozio online, allora non gli verrà chiesto di dare nuovamente il consenso per il nostro sito web. Per maggiori informazioni, visitare: https://www.trustedshops.co.uk/imprint/.

Processo decisionale e di profilazione automatizzato

Non utilizziamo strumenti automatizzati per prendere decisioni sulle persone. Oltre ai dati visibili sull’account dell’utente non creiamo un profilo utente separato. Inviamo all’utente e-mail e newsletter con contenuti personalizzati. Tali contenuti sono determinati dagli acquisti dell’utente e dai suoi interessi raccolti dal suo comportamento di acquisto e clic.

Durata e luogo di conservazione

Conserviamo i dati personali dell’utente solo per il tempo necessario al raggiungimento degli obiettivi per i quali i dati dell’utente sono stati raccolti. Non conserviamo i dati al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). Il periodo di conservazione a cui ci atteniamo è indicato di seguito per ogni trattamento.

Ordini sul sito web

Siamo obbligati per legge a conservare i dati dell’utente per sette anni.

Ordini effettuati utilizzando un account

Siamo obbligati per legge a conservare i dati dell’utente per sette anni. Inoltre, conserviamo i dati dell’utente fintanto che l’account è attivo. Dopo l’eliminazione dell’account, conserviamo i dati dell’utente solo per il tempo richiesto dalla legge. In caso contrario i dati verranno immediatamente rimossi. Conserviamo per tre mesi i dati necessari all’elaborazione dell’ordine.

Navigazione del sito web

Conserviamo i dati dei visitatori per 26 mesi, dopo di che vengono cancellati definitivamente.

Iscrizione alla newsletter

Conserviamo il consenso dell’utente a ricevere le newsletter per due anni. Anche la richiesta di cancellazione dell’iscrizione alla newsletter viene conservata per due anni.

Servizio clienti

Conserviamo i dati dei clienti che ci contattato per tutto il tempo in cui il cliente ha un account attivo.
Le conversazioni telefoniche possono essere registrate a scopo di formazione e statistiche. Abbiamo un interesse legittimo ad utilizzare queste interazioni per migliorare il nostro servizio clienti. Conserviamo le telefonate per tre mesi.

Condivisione dei dati personali con terzi

Body Fit non vende i dati personali dell’utente a terzi e li rende disponibili solo a terzi che sono attivamente coinvolti nell’esecuzione dell’ordine dell’utente. Ad esempio, DPD per la consegna dei pacchi nel Regno Unito. I nostri collaboratori e i terzi da noi incaricati sono tenuti a rispettare la riservatezza dei dati dell’utente.

Visione, modifica e cancellazione dei dati

L’utente ha il diritto di visualizzare, modificare o rimuovere i suoi dati personali. Ha inoltre il diritto di revocare l’eventuale consenso al trattamento dei dati o di opporsi al trattamento dei suoi dati personali. Ha anche diritto alla trasferibilità dei suoi dati. Ciò significa che l’utente può richiederci di inviargli i suoi dati personali in un file informatico, o di inviarli a un’organizzazione da lui scelta.
Può inviare una richiesta di verifica, correzione, rimozione o trasferimento dei propri dati personali o una richiesta di revoca del consenso o di opposizione al trattamento dei propri dati personali inviando un’e-mail a privacy@bodyandfit.com. Dopo aver confermato la sua identità, comunicheremo all’utente entro e non oltre quattro settimane dalla ricezione della sua richiesta quali dati personali trattiamo o possiamo eventualmente rimuovere, proteggere o migliorare.
E l’utente ha creato un account, può visualizzare i suoi dati in qualsiasi momento e apportare modifiche anche tramite la pagina "Il mio account" all’indirizzo Login.
Se l’utente desidera rimuovere i suoi dati o copiarli dai nostri sistemi, può contattarci tramite la pagina dei contatti e ci impegneremo a fare quello che è legalmente possibile.

Procedure di reclamo

In caso di reclamo relativo al rispetto della presente informativa sulla privacy o a una violazione dei propri diritti legali, è possibile contattare il servizio clienti tramite chat o telefono. È inoltre possibile presentare un reclamo all’autorità olandese per la protezione dei dati. Per contattarli, fare riferimento al loro sito web: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/en.

Contatti

RNome del responsabile del trattamento: Body & Fit Sportsnutrition B.V.. Utilizziamo i seguenti nomi commerciali: Bodyenfitshop.nl, Body & Fit, Body & Fitshop, bodyandfit.com e www.bodyenfitshop.nl
Sede legale:
Mars 10
8448CP Heerenveen

Telefono:+39 800-561950
Adresse e-mail : privacy@bodyandfit.com

L’informativa sulla privacy è stata modificata per l’ultima volta il 17 giugno 2019.